Vrácení zboží

Odstoupit od smlouvy, tedy vrátit zboží bez udání důvodu, lze do 14 dní. Tato lhůta začíná plynout od momentu, kdy převezmete zboží, nebo Vámi určená osoba. Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje jen na nákupy realizované v e-shopu www.kpcandle.cz

Vytvořit žádost o odstoupení

Můžete využít odkaz online v emailu s potvrzením objednávky nebo na https://www.kpcandle.cz/moje-objednavka/, využít také můžete formulář níže nebo nás kontaktovat emailem.

Online odstoupení krok za krokem
1. Přejděte do sekce https://www.kpcandle.cz/moje-objednavka/ a otevřete příslušnou objednávku.
2. V detailu objednávky najdete možnost VRÁTIT PRODUKTY a následně vyberte produkty určené k vrácení, případně vyplňte číslo účtu na který máme vrátit peněžité prostředky.
3. Odešlete žádost o vrácení - následně obdržíte email s potvrzením Vaší žádosti, ve kterém naleznete podrobnosti k následujícímu postupu.
4. Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky.

Neznáte číslo objednávky?

V případě, že nemůžete nalézt číslo objednávky nás neváhejte kontaktovat na info@kpcandle.cz a my Vám rádi pomůžeme.

Jak postupovat při vrácení zboží?

Výrobek důkladně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě. Nejjistější přepravní obal bývá původní obal k výrobku, který je přímo určen pro ochranu výrobku při přepravě. Výrobek doporučujeme posílat kompletní. Pro rychlou identifikaci doporučujeme na balík napsat číslo objednávky/vrácení.

Adresa pro vrácení zboží

Bc. Kristýna Malíková
Nad Zámkem 1451/19
664 51 Šlapanice

Tel.: +420721154145
Email: info@kpcandle.cz

 Formulář pro vrácení zboží zde v pdf